Declaración de Privacidad

En Prism valoramos su privacidad y queremos que entienda cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Esta política describe qué información tratamos, con qué finalidad y qué opciones tiene como usuario. Al usar nuestros servicios aceptará las prácticas descritas a continuación.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para prestar nuestros servicios de manera segura y conforme a la ley:

Datos personales

Nombre, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad, correo electrónico y teléfono. Estos datos son necesarios para verificar la identidad, cumplir requisitos legales y gestionar la cuenta.

Datos técnicos

Dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, identificadores de cookies y datos de uso. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad, optimizar la plataforma y ofrecer una experiencia estable en móvil y escritorio.

Datos transaccionales y de actividad

Historial de depósitos y retiradas, método de pago, registros de apuestas y actividad del usuario dentro de la cuenta. Utilizamos esta información para gestionar pagos, cumplir obligaciones fiscales y detectar fraudes o abuso de promociones.

Uso de la información

Utilizamos los datos para abrir y gestionar cuentas, procesar depósitos y retiradas, realizar verificaciones KYC, prevenir fraudes, atender consultas de soporte y cumplir obligaciones legales. También los usamos para mejorar el producto, realizar análisis internos y mantener la seguridad de la plataforma.

Protección y conservación de datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, como cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso restringido y procedimientos internos de seguridad. Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir plazos legales aplicables.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis de rendimiento y personalización. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde el navegador o la configuración del sitio. Las cookies esenciales permiten funciones básicas; las de rendimiento y publicidad mejoran el servicio y las comunicaciones comerciales, cuando proceda.

Compartir información con terceros

No vendemos sus datos. Podemos compartir información con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, empresas de alojamiento y proveedores de análisis. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger derechos legales y prevenir fraudes.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, limitación del tratamiento o supresión cuando proceda. También puede oponerse al tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos en los casos establecidos por la ley. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected].

Acceso, corrección y eliminación

Para actualizar su información puede entrar en su cuenta o solicitar la modificación enviando un mensaje a [email protected]. Si solicita la eliminación de la cuenta, procederemos conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones de conservación legales y de seguridad.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política con el tiempo. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando sean relevantes, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en su cuenta. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al día.