Términos de Uso
Esta página recoge las reglas y condiciones generales que regulan el uso del servicio de casino y apuestas operado por Prism. En ella explicamos la relación contractual entre nosotros y los usuarios, las obligaciones básicas de la cuenta, cómo gestionamos depósitos y retiradas, y los pasos a seguir en caso de disputa. Al utilizar la plataforma aceptas estos Términos y Condiciones y cualquier cambio comunicado conforme a lo descrito más abajo.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de toda la actividad bajo su cuenta. Está prohibido compartir accesos, vender o ceder la cuenta. Debes mantener tus datos personales actualizados y facilitarnos documentación cuando solicitemos verificación de cuenta (KYC) - por ejemplo documento de identidad y comprobante de domicilio. Podemos aplicar límites de cuenta, retener fondos o suspender la cuenta si detectamos actividad sospechosa, múltiples cuentas, fraude o abuso de promociones.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarte debes tener al menos 18 años o la edad legal para apostar en tu jurisdicción, y contar con capacidad legal para contratar. Prism no acepta jugadores residentes en España ni en las jurisdicciones expresamente restringidas en nuestras condiciones de uso. Queda prohibido usar VPN, proxies o cualquier método para falsear la ubicación.
Aceptable uso de la plataforma
El uso permitido incluye jugar y apostar conforme a las reglas del juego y las betas publicadas. Está prohibido: manipular software, usar bots o herramientas automáticas, realizar operaciones para lavar fondos, provocar chargebacks, o explotar fallos técnicos con fines de lucro. Si detectamos incumplimiento podremos cancelar apuestas, confiscar ganancias y cerrar la cuenta.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones se regirán por sus condiciones específicas publicadas en cada oferta. Las reglas habituales incluyen requisitos de wagering, límites de apuesta durante el bono, juegos excluidos, fechas de caducidad y posibles límites máximos de retirada. El uso fraudulento o el intento de burlar las condiciones dará lugar a la anulación de bonos y a sanciones en la cuenta.
Depósitos y retiradas
Aceptamos varios métodos de pago. En algunos casos el depósito mínimo puede ser de 10 € o 30 € según el método empleado. Las retiradas suelen tener un mínimo de 20 €. Antes de procesar una retirada solicitaremos verificación de identidad y origen de fondos cuando proceda. Existen límites de retirada mensuales y reglas que pueden reducir pagos en función del historial de depósitos; asimismo se pueden aplicar comisiones en casos específicos, por ejemplo sobre depósitos no apostados.
Resolución de disputas
Si surge un conflicto, contacta primero con soporte mediante [email protected] indicando el motivo y la información pertinente. Trataremos de resolver la incidencia en comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo, se aplicarán las leyes y procedimientos que resulten aplicables al contrato entre las partes según lo establecido en nuestros Términos.
Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos las versiones actualizadas en la web y, cuando proceda, las comunicaremos por correo a la dirección registrada. Si continúas usando la plataforma tras la publicación, se considerará que aceptas los cambios. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las condiciones vigentes.